¿Como se realizan los pedidos?
El cliente como primer paso, debe registrarse y tener una cuenta en nuestra Tienda, o aquellos usuarios que proporcionen la información esencial para llevar a cabo la transacción.
Cuando el cliente desea realizar un pedido en la tienda, aparecerá un formulario, el cual debe llenarlo de forma correcta, realizado este paso, se le notificará por medio del correo electrónico que proporcionó al registrarse, que hemos recibido el pedido solicitado.
Al momento de la gestión del pedido, aparecerán 2 formas de pago a escoger:
• Transacción bancaria
• Tarjeta
Para el pago con transacción bancaria, debe notificarse junto con la foto de la transacción, ya sea por correo electrónico o WhatsApp, para llevar a cabo la entrega del producto.
Tener en cuenta que la Tienda se reserva el derecho de verificar el pedido, es decir, si no hay contacto con el comprador, o no se puede confirmar, la Tienda se reserva el derecho de SUSPENDER la realización del pedido.
Métodos de envío:
Nuestros métodos de envíos cuentan con la más alta calidad y confiabilidad, garantizando al usuario que nuestros productos lleguen en las más óptimas condiciones.
Al estar en proceso de compra, el cliente debe escoger el método de envío de acuerdo a su localidad y preferencia, se debe tener en cuenta que cada opción tiene costos variados:
• Machala urbano: Se considera para la zona urbana dentro la ciudad de Machala, su costo de envío mínimo es de $3.
• Machala Rural: Se considera para los sitios de El Cambio, Puerto Bolívar, su costo de envío mínimo es de $4.
• Envío bajo cotización: Método disponible para las ciudades que se encuentran fuera de Machala, para ello es bajo cotización y debida coordinación, lo cual deben solicitarlo al número 0992312330.
• Internacional: Método disponible solo para Estados Unidos, su costo de envío mínimo es de $20.
En caso de recibir un producto en mal estado o distinto, es necesario que el cliente se ponga en contacto a la brevedad posible con nosotros dentro de las 24 horas, para de esa manera ayudarle a solucionar su inconveniente.
El cliente al momento de finalizar la compra en nuestra tienda, no será factible la devolución del mismo, es por ello que recomendamos revisar todos los parámetros propuestos.
Método de seguridad para la entrega:
Para la seguridad del trámite,es indispensable que para la entrega o retiro del producto debe presentar su cédula, así confirmaremos que es el cliente que solicitó el pedido.
